الدعم والمساعدة
لديك سؤال أو تريد تعديل حجزك أو تقديم شكوى؟ فريق الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف وواتساب.
تواصل معنا
- الهاتف: +90 539 122 0058 · +90 539 119 0058
- واتساب: +90 539 122 0058
- ساعات العمل: 24/7، طوال أيام السنة
- اللغات: التركية، الإنجليزية، الروسية، العربية، الألمانية
للطلبات العاجلة وفي اليوم نفسه يُرجى الاتصال هاتفياً. نرد عادةً على رسائل واتساب خلال دقائق.
تعديل الحجز أو إلغاؤه
راسل أو اتصل بالرقم الذي حجزت عبره واذكر اسمك والتاريخ والوقت. إذا تغيّرت رحلتك الجوية فأرسل لنا رقم الرحلة الجديد فقط. للتفاصيل راجع شروط الخدمة.
المفقودات
نسيت شيئاً في السيارة؟ تواصل معنا في أسرع وقت وأخبرنا بـ:
- تاريخ الرحلة ووقتها
- نقطة الانطلاق والوصول
- وصف الغرض
بمجرد العثور عليه سنتواصل معك لترتيب إعادته.
الشكاوى والاقتراحات والشكر
ملاحظاتك تساعدنا على التحسن. أرسل لنا عبر واتساب تاريخ رحلتك ووصفاً مختصراً. ندرس كل شكوى بعناية ونرد عليك خلال 7 أيام كحد أقصى.
الإيصالات
إذا احتجت إلى إيصال لرحلتك، اطلبه من السائق أو عبر واتساب بعد الرحلة.
طلبات البيانات الشخصية
للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
الأسئلة الشائعة
للإجابات حول الأمتعة ومقاعد الأطفال والدفع ونقطة اللقاء في المطار، راجع صفحة الأسئلة الشائعة.